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Contribuições do Programa Excelência Empresarial Para A Aprendizagem Individual Estudo de Caso na Instituição Bancária Estadual Beta

by Neto, Antônio Bonanomi

Abstract (Summary)
Esta Dissertação Apresenta Um Estudo Sobre o Programa Excelência Empresarial Adotado no Período de 1997 1998 em Uma Instituição Bancária Pública e Suas Contribuições à Aprendizagem Individual dos Gerentes de Uma Agência de Grande Porte Localizada em Florianópolis Este Enfoque é Relevante Pelo Fato de Que a Iniciativa Estabeleceu as Bases Para o Compartilhamento de Idéias Serviços e Processos Pela Formação de Equipes de Trabalho a Emergência de Lideranças e a Aquisição de Novos Conhecimentos Recomendando o Aprendizado Contínuo e Diversificado do Programa Foram Estudados Dois Processos o Treinamento Denominado Agência Empresa e o Processo Denominado Contrato de Resultados Constituindo Se em Ferramentas de Trabalho Disponíveis no Banco Pesquisado Associadas ao Aprendizado de Novos Elementos Capazes de Melhorar o Desempenho Negocial dos Empregados Todo o Processo Além de Sustentar a Dinâmica do Programa Manteve a Coesão dos Empregados em Torno do Alcance de Metas Previamente Contratadas O Trabalho Reveste Se de Um Estudo de Caso e de Uma Pesquisa Bibliográfica na Forma de Uma Pesquisa Qualitativa Combinando os Tipos Exploratório e Descritivo Cujo Objetivo Principal Foi Aprofundar a Complexidade das Categorias Investigadas Sobre Aprendizagem Liderança Aquisição e Transferência de Conhecimentos Atuação de Equipes Diálogo e Mudança Organizacional da Investigação Emergiu o Fato de Que a Atividade Bancária Ainda Que Rotinizada e Intensamente Informatizada Pode Ser Desenvolvida em Um Ambiente Organizacional Onde os Empregados Sejam Estimulados a Assumir o Desafio Individual de Melhoria Profissional e Crescimento Individual Legitimando a Necessidade de Aprender Como Necessária e Indispensável à Inovação das Práticas Gerenciais Além Disto a Pesquisa Indicou Que o Programa Ampliou a Percepção Que os Indivíduos Passaram a Ter dos Seus Papéis Enfatizando Que a Aquisição de Conhecimentos Constitui Se em Estratégia Competitiva Porque Tanto as Pessoas Quanto as Organizações Aprendem Mas o Conhecimento Resultante é Maior do Que a Soma dos Conhecimentos Individuais
Bibliographical Information:

Advisor:José Francisco Salm; José Francisco Salm; Maria Ester Menegasso; Nelci Moreira de Barros

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção excelência empr aprend organizacio mudança organizac

ISBN:

Date of Publication:04/02/2002

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