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Estratégias de marketing nas instituições de ensino superior do Sistema Acafe - Associação Catarinense das Fundações Educacionais

by Laux, Raul Oto

Abstract (Summary)
Buscou-se estudar as estratégias e ações de marketing adotadas nas instituições de ensino superior que integram o sistema da Associação Catarinense das Fundações Educacionais ? ACAFE. Para tanto, os objetivos específicos voltaram-se para: 1) identificar as IES orientadas para o marketing; 2) caracterizar a estrutura funcional da área de marketing nas IES; 3) verificar a aplicação do composto de marketing nas IES; 4) comparar a estrutura funcional da área de marketing e a aplicação do composto de marketing. O trabalho foi organizado em cinco capítulos, tendo sido, primeiramente, contextualizado o tema e o problema de pesquisa, delineadas as questões de pesquisa e os objetivos pretendidos. A fundamentação teórica enfocou as estratégias e ações do marketing de serviços e o mercado/negócio no setor educacional, abordando aspectos da análise e segmentação de mercado, sistema de informação de marketing e o composto de marketing. O método de pesquisa caracterizou-se como do tipo ?Survey?, ou seja, de levantamento sistemático de dados, para melhor compreensão dos objetos do estudo. A população englobou as doze entidades da ACAFE, sendo o instrumento de coleta de dados entrevista estruturada, com roteiro ou pauta. Os sujeitos sociais considerados informantes-chave foram: presidentes da entidade, assessores de planejamento, pró-reitores de administração, coordenadores de marketing e comunicação social, assessores de comunicação, pró-reitores de planejamento, segundo a estrutura funcional de cada entidade pesquisada, que teve a liberdade de definir a quem caberia responder à entrevista. A pesquisa conclui indicando que as entidades de ensino superior ainda estão distanciadas da realidade do mercado em que atuam, tanto no sentido da pouca interação com as empresas componentes do setor econômico (dentro da relação ?escola-empresa?), como em suas estratégias de marketing, que visam atingir o aluno-cliente. As estratégias das IES resumem-se a campanhas publicitárias e de relações públicas. As sugestões complementares acrescentam, então, a necessidade de estruturação de departamentos ou divisões de marketing racionalmente formadas, com profissionais, para o desenvolvimento de planos estratégicos e avaliação de ameaças e oportunidades que o mercado apresenta, facilitando e melhorando o desempenho final das IES. A sugestão final define a necessidade de estudos mais aprofundados neste sentido, analisando com maiores e diferenciados critérios a problemática que alcança o ensino superior do sistema fundacional catarinense.
Bibliographical Information:

Advisor:Leonel Cézar Rodrigues; Alexandre Luzzi Las Casas; Amélia Silveira

School:Universidade Regional de Blumenau

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:marketing instituições de ensino superior sistema acafe education institutions system administracao sistemas educacionais associação catarinense das fundações educacionaismarketing

ISBN:

Date of Publication:11/01/2002

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