Administração de desempenho de ambientes de tecnologia da informação em organizações do Distrito Federal

by Hartmann, Vilson Carlos

A complexidade do gerenciamento dos ambientes distribuídos, formados por servidores de bancos de dados, redes, Internet e outras tantas facilidades e ferramentas para usuários finais, tornou mais difícil a tarefa de monitoramento e manutenção de níveis elevados de desempenho em ambientes de tecnologia da informação. Conhecer os componentes que impactam o desempenho nas arquiteturas de sistemas de informação é fundamental para a adoção de uma política de administração de desempenho em uma organização. Também é necessário identificar quais são as formas de ação comumente utilizadas pelos gerentes de sistemas de informação para que essas tarefas sejam mais abrangentes e eficazes. O objetivo principal desta dissertação é verificar se as organizações possuidoras de ambientes de tecnologia de informação no Distrito Federal fazem uso de políticas de administração de desempenho; analisar os principais problemas encontrados para a adoção de uma metodologia de administração de desempenho; e, finalmente, definir e propor um modelo de gerenciamento de desempenho.