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Avaliação das Condições Para Adoção do Marketing de Relacionamentos em Uma Concessionária de Veículos

by B Viégas, Carlos José

Abstract (Summary)
O Estudo Desenvolve Uma Abordagem das Condições Necessárias Para Adoção do Marketing de Relacionamento Para Uma Concessionária de Veículos Este Trabalho Através de Uma Revisão Ampla e de Maneira Crítica da Literatura Que Trata do Tema Busca Sintetizar os Principais Conceitos de Uma Forma Que Possibilite o Seu Amplo Entendimento e Principalmente a Aplicabilidade ao Segmento Estudado no Sentido de Tornar Este Estudo Mais Rico Procedeu Se a Análise da Avaliação das Conceituações Apresentadas Através de Um Estudo de Caso de Uma Concessionária de Veículos a Bordeaux Concessionária Peugeot em Belo Horizonte Minas Gerais Nesta Pesquisa Procura Se Mostrar Que o Gerenciamento de Relacionamentos Com Clientes é a Chave Para Aplicação do Marketing Moderno Onde Se Privilegiam as Estratégias de Relacionamento e a Análise da Sistemática dos Processos Necessários Para Mantê Los e Ampliá Los É Mostrado Também Como Parte da Revisão Crítica da Literatura Quais São os Pré Requisitos Para Que as Empresas Estejam Preparadas Para Estabelecer Relacionamentos Seja Pela Forma de Conduzir os Seus Negócios Através de Processos Contínuos de Criação de Valor Para Seus Clientes Ou Pelo Uso Intensivo da Informação Usando Tecnologias Disponíveis e Viáveis e Recursos de Informática e Telecomunicações Integrados Num Mesmo Projeto Acredita Se Que Este Estudo Valida Se Dentro do Tema Marketing de Relacionamento e Consiga Através dos Seus Questionamentos e de Sua Conclusão Facilitar a Avaliação das Condições Para Adoção do Marketing de Relacionamento Para Uma Concessionária de Veículos
Bibliographical Information:

Advisor:Jane Iara Pereira da Costa; Maurício Fernandes Pereira

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção marketing relaci crm concessionária veíc

ISBN:

Date of Publication:04/09/2002

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