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Contribuição da Medição na Gestão de Conflitos em Organizações de Ensino

by Aldenucci, Lidercy Prestes

Abstract (Summary)
O Objetivo Desse Trabalho Foi de Avaliar a Influência de Alguns Princípios Defendidos Pela Mediação na Gestão dos Conflitos Interpessoais em Instituições de Ensino os Princípios de Negociação Baseados em Respeito Responsabilidade Confiança e Cooperação Foram Apresentados de Forma Sistematizada e Participativa Para a Comunidade de Cinco Escolas Públicas do Estado do Paraná Como Alternativa Construtiva de Gestão dos Conflitos Interpessoais e Como Forma de Mudança no Clima e Cultura Organizacionais O Projeto de Implantação de Mediação na Gestão de Conflitos Escolares Foi Desenvolvido Através de Um Treinamento Que Envolveu Todos os Segmentos Profissionais das Escolas Buscando Criar Uma Forma Mais Positiva de Se Relacionar de Se Expressar os Sentimentos e de Se Conviver Com as Diferenças os Resultados Foram Levantados Através de Entrevistas de Feedback e das Propostas de Aplicação e Possíveis Conflitos Resolvidos por Meio da Técnica Apresentada no Treinamento na Etapa de Avaliação 100 dos Gestores Confirmaram a Contribuição da Mediação Para o Desenvolvimento do Trabalho em Equipe na Comunidade Escolar e 96 Apontaram Que a Nova Técnica é Aplicável à Realidade de Sua Escola Alguns Relatos de Professores e Orientadores Educacionais Sobre as Novas Respostas Dadas Frente Aos Conflitos nos Levaram a Concluir Que a Nova Visão do Conflito e as Formas Construtivas de Buscar as Soluções Apresentadas no Curso Resultaram em Algum Nível de Mudança de Comportamento e de Valores Concluindo as Escolas Que Participaram do Projeto de Mediação Estão Mais Próximas de Atingir Um Clima de Responsabilidade e Cooperação nas Atividades Cotidianas e de Uma Nova Cultura de Paz e Harmonia na Convivência Isso Considerando os Diferentes Níveis de Consciência Alcançado Ou Seja o Resultado Não Foi Uniforme nas Cinco Escolas Mas Algum Grau de Sensibilização Foi Alcançado em Todas as Escolas
Bibliographical Information:

Advisor:Francisco Antônio Pereira Fialho; Francisco Antônio Pereira Fialho; Alejandro Martins Rodriguez; Kleber Prado Filho

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção conflitos interações mediação

ISBN:

Date of Publication:07/04/2001

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