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Análise da Viabilidade do Sistema de Franquias no Setor Elétrico Estudo de Caso das Franquias Copel

by Gongora, Devair

Abstract (Summary)
A Globalização Mundial e a Reestruturação do Setor Elétrico Brasileiro Estão Privilegiando a Introdução e a Intensificação de Competição Entre as Concessionárias Públicas e Privadas de Acordo Com as Normas de Mercado Fazendo Com Que Busquem a Ampliação de Suas Áreas de Atuação Concebendo Formas de Atingir Novos Mercados A Copel Há Alguns Anos Iniciou Sua Atuação em Marketing Com Vista a Alcançar Elevados Níveis de Competitividade Neste Novo Cenário Entram as Franquias Copel Que Tem Como Principal Objetivo Abrir Um Canal de Distribuição e Marketing Altamente Produtivo e Diferenciado no Atendimento ao Cliente Este Trabalho Constata na Prática e Analisa o Sistema de Franquias Através de Uma Revisão Bibliográfica Identificando os Tipos e Seguimentos Sendo Que Para a Análise da Franquia no Setor Elétrico Optou Se Pelo Estudo de Caso Analisando o Sistema de Franquias Copel Especificamente a Franquia Copel Palmeira por Se Tratar de Um Projeto Pioneiro e Inédito no Setor Elétrico e Sugere Alternativas Para Melhorar o Desempenho do Sistema Que Já Apresenta Resultados Vantajosos em Relação ao Sistema Convencional de Agencias Tais Como Custo Operacional em Média 30 Menor Gestão Autofinanciada Através de Royalties e Taxas de Franquia Grande Redução de Imobilizado Veículos Imóveis e Equipamentos o Que Melhora o Índice de Rentabilidade Sobre o Patrimônio Mantém o Controle do Negócio Preservando a Valorização da Marca o Franqueado Investe no Empreendimento e Portanto Fica Mais Comprometido Aumentado a Sua Rentabilidade e a Eficácia dos Serviços Finalmente Concluiu Se Que o Sistema de Franquias Copel Não é Apenas Um Novo Canal de Serviços da Empresa Mas Uma Forte Atuação na Estratégia de Marketing Para Levar Qualidade Produtividade e Diferenciação ao Mercado Sendo Que as Informações Obtidas Possibilitaram a Identificação e a Análise Crítica do Sistema de Franquias Copel Conclui Se Ainda Que é Viável a Implantação do Sistema de Franquias no Setor Elétrico Para a Comercialização de Produtos e Serviços
Bibliographical Information:

Advisor:Dálvio Ferrari Tubino; Dálvio Ferrari Tubino; Gregório Jean Varvakis Rados; Alvaro Guillermo Rojas Lezana

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção franquia relacionamento desempenho

ISBN:

Date of Publication:12/03/2001

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