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Inteligência competitiva em uma empresa líder de mercado

by Hübner, Roselí

Abstract (Summary)
O atual contexto de forte concorrência mercadológica vem despertando o interesse por novas disciplinas na área de administração das organizações. Uma destas novas áreas de interesse é a Inteligência Competitiva, que trata do monitoramento permanente do ambiente externo, comum processo sistemático de coleta de dados que sejam significativos para o negócio, referente aos concorrentes, ambiente econômico, social, tecnológico, científico, mercadológico e regulatório, análise dos dados e elaboração da informação e sua adequada distribuição. A IC existe, é sistemática, tem uma conduta definida e vantagens concretas como resultado de sua aplicação. Como objetivo geral, a pesquisa busca identificar a forma de uso da IC no apoio àrealização da estratégia organizacional pela alta administração de uma empresa líder de mercado no seu segmento. Além do objetivo geral, a pesquisa trata dos seguintes objetivosespecíficos: a) conceituação de IC; b) a prática da IC; c) áreas da empresa que assinalam maior benefício para o uso da IC e áreas que oferecem maior resistência; d) fatoressocioculturais facilitadores ou dificultadores para utilização da IC; e) contribuição da IC para o desempenho da organização; f) proposta de um sistema de IC de apoio à estratégia denegócio. A pesquisa é exploratória e busca descrever o entendimento, interesse e utilização da IC em uma empresa líder de mercado, no caso, a empresa Bunge Alimentos S/A. Trata-se de um estudo de caso e para a coleta de dados foram realizadas entrevistas individuais por pauta e com o respectivo aceite dos entrevistados, que no caso foram os altos executivos da empresa pesquisada. Para permitir a análise, as entrevistas foram gravadas e transcritas com aidentificação das palavras-chaves ou expressões chaves e a respectiva freqüência com que constaram nas respostas. A análise e interpretação dos dados permitiu concluir que oentendimento do conceito de IC por parte dos entrevistados é muito próximo ao dos teóricos estudados. Em relação ao conhecimento da prática da IC, os entrevistados desconhecemmaiores detalhes sobre o processo da IC em outras empresas. O projeto piloto de IC da empresa não é conhecido pela maioria dos altos executivos e na visão deles a área comercialassinala maior benefício com o uso da IC. Os altos executivos reconhecem vários fatores socioculturais da empresa facilitadores e dificultadores para utilização da IC. Todos osentrevistados reconhecem benefícios na utilização da IC e destacam os aspectos da antecipação aos fatos, análise de tendências e rapidez e suporte nas decisões. Ao final dotrabalho é proposta a criação de sistema de IC para a empresa pesquisada, pois o atual processo está vinculado à arquitetura de relacionamento e não em um sistema formal
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Bibliographical Information:

Advisor:Riccardo Riccardi; Leonel Cézar Rodrigues; Sílvia Modesto Nassar; Maria Jose Carvalho de Souza Domingues

School:Universidade Regional de Blumenau

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:concorrência mercadológica inteligência competitiva ADMINISTRACAO DE EMPRESAS Gestão de negócios; Sucesso nos Desenvolvimento organizacional

ISBN:

Date of Publication:08/29/2003

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