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Comunicação boca a boca: processos de transmissão e recepção

by Amorim Caribé, Yuri Jivago

Abstract (Summary)
Este trabalho tem como objeto de estudo as definições do termo comunicação boca a boca, revelado por meio da problemática do processo particular de transmissão e recepção de mensagens orais dessa modalidade comunicativa que tem a voz como principal meio. Interessa-nos também a apresentação de discurso publicitário e de conteúdo que caracterize um boato ou fuxico nas referidas mensagens. Essa discussão se dará principalmente nos campos de trabalho da Comunicação e da Oralidade, onde observamos sujeitos praticantes que manipulam signos e promovem interferências. Diante do exposto, temos como objetivo trabalhar a publicidade alternativa praticada boca a boca, o boato e o fuxico, denominados de processos de comunicação boca a boca dentro de determinado ambiente cultural, qual seja a Rua 25 de março, centro comercial da capital paulista brasileira. Este último é corpus deste estudo por figurar como ambiente de convivência de signos, vozes e performances, verificadas através da importante atuação dos vendedores ambulantes alocados naquele cenário. Levantamos a possibilidade de uma semiose da interferência, dentro da comunicação desses ambulantes com possíveis consumidores, e de uma semiótica das interações culturais naquele mesmo local. Como metodologia, temos a discussão conceitual envolvendo as características e condições de realização de atos de comunicação para chegarmos às comunicações orais. Utilizamos, por exemplo, os conceitos de diálogo, consenso, congruência, intencionalidade, reflexividade e recepção de Santaella e Nöth (2004), outras importantes observações acerca de voz e performance de Paul Zumthor (1997 e 2000), e ainda o conceito de boato de Reumaux (1999). Passando pelo trabalho de campo, recorremos a obras das áreas de Semiótica, Antropologia, Psicologia e Etnologia, estabelecendo paralelos entre algumas idéias apresentadas e as observações advindas da convivência com a comunicação dos ambulantes da Rua 25 de março. Esta parte foi realizada de agosto de 2005 a janeiro de 2007 por meio de observação, gravação e transcrição de algumas falas desses personagens, apresentadas na forma de um diário de campo
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Bibliographical Information:

Advisor:Jerusa Pires Ferreira

School:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:COMUNICACAO comunicação boca recepção Comunicacao oral Propaganda a

ISBN:

Date of Publication:03/29/2007

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