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A abordagem sistêmica como alternativa estratégica para provedores locais de acesso à Internet

by Goemann, Rafael Gustavo

Abstract (Summary)
Este trabalho traz para reflexão uma questão um tanto desafiadora para os interessados. No campo de provimento de acesso à Internet, a atuação conjunta, merece uma atenção especial. Pode ser considerada uma contribuição para os provedores locais na busca por uma maior potencialidade de concorrência no mercado de serviços à Internet. A atuação conjunta se define por ser uma nova forma de pensar as economias, apontando para as novas formas de organização e atuação das empresas no aumento de sua competitividade. Este modelo caracteriza uma mudança de paradigma que difere de modelos anteriores baseados em condições e incentivos diretos para o desenvolvimento. Com isto, baseia-se no desenvolvimento de organizações inter-empresariais, nas quais a empresa adquire melhores condições de sobrevivência e contribui para o desenvolvimento regional, aumentando ainda mais as chances de sucesso. Esta questão já caracterizou outras discussões anteriormente realizadas na área e, também, no meio acadêmico. O foco dessas reflexões tem sido a aquisição de informação para posteriores propostas que venham a contribuir com o mercado. O conhecimento da realidade destes empresários colabora para se compreender um pouco mais de suas atuações e perspectivas dentro deste setor. O presente trabalho analisou o ambiente competitivo dos provedores locais de acesso à Internet, procurando verificar a viabilidade da cooperação como alternativa estratégica para ampliar sua competitividade. O estudo foi realizado através de uma pesquisa exploratória qualitativa, tendo como método a entrevista individual. Como técnica de coleta de dados, utilizou-se uma pauta baseada no modelo de Ferreira (2000). Os resultados evidenciaram que as estratégias competitivas dos provedores locais baseiam-se em fatores internos, como a qualidade de serviços e personalização no atendimento. As relações entre os provedores, instituições de apoio, governo e órgãos públicos são sistemicamente frágeis. Além disso, a falta de confiança dos provedores entre si impede que se inicie um processo de aproximação entre eles. E, embora os entrevistados tenham manifestado interesse em uma discussão desse assunto, nenhum se predispôs a liderar um movimento com essa finalidade. Dessa forma, o ambiente analisado na presente pesquisa caracteriza, no momento atual, uma realidade de inviabilidade de atuação conjunta desses provedores.
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Bibliographical Information:

Advisor:Pedro Paulo Hugo Wilhelm; Pedro Antônio de Melo; Gérson Tontini

School:Universidade Regional de Blumenau

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:Provedores de serviços da Internet Comércio eletrônico Administração ADMINISTRACAO DE SETORES ESPECIFICOS Internet; eletrônico; Administração; Concorrência

ISBN:

Date of Publication:09/27/2005

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