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Uma Sistemática de Gestão da Capacidade Apoiada na Melhoria dos Processos Voltada Para A Área de Ativação de Serviços de Uma Operadora de Telecomunicações

by Mantovani, Carlos Alberto

Abstract (Summary)
Este Trabalho Surgiu da Necessidade de Se Estabelecer Um Equilíbrio Entre Demanda e Capacidade de Ativação de Serviços em Uma Prestadora de Serviços de Telecomunicações O Trabalho Apresenta Uma Sistemática de Gestão da Capacidade Apoiada na Melhoria dos Processos Voltada Para a Área de Ativação de Serviços de Uma Operadora de Telecomunicações O Método Foi Construído Baseado em Um Método Utilizado Para Solução de Problemas Pois Partiu Se da Idéia de Que a Gestão da Capacidade é Um Problema A Abordagem Proposta Usa Como Suporte os Conceitos da Administração da Produção Administração de Operações em Serviços e de Sistemas de Telecomunicações
Bibliographical Information:

Advisor:Gregório Jean Varvakis Rados; Dálvio Ferrari Tubino; Gregório Jean Varvakis Rados; Oscar Ciro Lopez Vaca

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção capacidade serviços telecomunicações

ISBN:

Date of Publication:10/29/2001

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