Uma Ferramenta Computacional Para Gestão por Processos Um Estudo de Caso

by Lucca, Giancarlo

Atualmente a Crescente Competitividade no Mundo dos Negócios Requer a Busca da Excelência em Todos os Níveis da Organização é Necessário Exceder as Expectativas dos Clientes Garantindo a Lucratividade e Conseqüente Competitividade da Empresa Neste Sentido a Metodologia de Gerenciamento de Processos é Uma Ferramenta de Grande Importância e Pode Trazer Uma Grande Contribuição Este Trabalho Apresenta Uma Ferramenta Computacional de Apoio à Aplicação do Gerenciamento de Processos O Objetivo da Ferramenta é Facilitar a Utilização da Metodologia de Gerenciamento de Processos Através de Uma Modelagem de Processos Orientada a Objetos Possibilitando a Análise dos Recursos Utilizados nos Processos e a Análise dos Indicadores de Desempenho dos Processos