Details

Proposta de um método abrangente para o disgnóstico da medição de desempenho organizacional.

by Ferraz, Cláudia Augusto

Abstract (Summary)
Nas últimas décadas, as organizações passaram por grandes mudanças que privilegiaram mais os aspectos técnicos da organização que os de gestão. Assim sendo, uma incoerência entre a organização da produção e o sistema de gestão surgiu e põe em risco a plenitude das soluções meramente técnicas. A medição de desempenho pode exercer um papel importante no restabelecimento dessa coerência. Nesse aspecto, os sistemas de medição de desempenho tradicionais, associados à produção em massa, sãoinadequados e esse campo de pesquisa vive uma revolução na busca de novas formas e modelos de medição de desempenho. A literatura pesquisada aponta para a existência de uma lacuna em termos de métodos para o diagnóstico da medição de desempenho, ou seja, corre-se o risco de mudar a forma de medir o desempenho da empresa sem saber de onde se está e para onde se pode ir. O presente trabalho pretende suprir essa lacunapor meio do desenvolvimento do Método Abrangente para o Diagnóstico da Medição deDesempenho. Esse método foi desenvolvido a partir de uma extensa revisão da literatura sobre métodos de medição de desempenho, e de um estudo de caso realizado numa empresa de manufatura. Ele combina os métodos existentes na literatura em umaseqüência lógica para diagnosticar a medição de desempenho da organização nas suas três dimensões: medidas de desempenho individuais, sistema de medição de desempenho e o ambiente no qual eles operam.
This document abstract is also available in English.
Bibliographical Information:

Advisor:Roberto Antonio Martins

School:Universidade Federal de São Carlos

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:ENGENHARIA DE PRODUCAO Gestão do desempenho Diagnóstico da qualidade Medição de

ISBN:

Date of Publication:02/20/2003

© 2009 OpenThesis.org. All Rights Reserved.