Proposta de Um Modelo de Implantação de Um Projeto de Gestão do Conhecimento Com Base Processos Organizacionais

by Thiel, Edeltraut Eyng

O Conhecimento das Pessoas Dentro da Organização Está Sendo Reconhecido Hoje Como Um Importante Recurso e as Empresas Estão Se Preocupando e Investindo na Gestão Desse Recurso O Compartilhamento do Conhecimento Está Se Tornando Parte Essencial da Gestão do Conhecimento O Presente Trabalho Se Propõe a Desenvolver Um Modelo Para Implantar Um Projeto de Gestão do Conhecimento em Um Ambiente Empresarial Buscando Preservar o Conhecimento e Integrando Informações nas Organizações O Modelo Resultante da Pesquisa Demonstra Através de Uma Aplicação Prática Como Implantar Gestão do Conhecimento a Fim de Propor Formas Para Identificar Processos Críticos de Negócio Adquirir o Conhecimento de Especialistas e Disponibilizar e Disseminar o Conteúdo do Conhecimento Adquirido O Modelo Une Conceitos de Gestão do Conhecimento Engenharia do Conhecimento Modelagem de Processos Para Aquisição do Conhecimento e Matriz de Decisão Para Identificar Processos Críticos Para Aquisição de Informações e Conhecimento Utilizou Se a Metodologia de Análise Modelagem e Redesenho de Processos A Matriz de Decisão Maut Multiattribute Utility Tecnology Foi Aplicada Para Identificar o Processo de Negócio Crítico Que Deveria Ser Modelado Esse Modelo Foi Aplicado em Um Projeto Piloto de Uma Grande Empresa do Setor Elétrico Nacional e Mostrou Se Útil no Aspecto de Indicar Uma Forma Abrangente e Adequada de Implantação de Gestão do Conhecimento na Empresa Após a Implantação do Projeto Piloto Dois Novos Projetos de Gestão do Conhecimento Tiveram Inicio na Empresa e Existe Uma Predisposição a Implantação de Outros Projetos em Diferentes Áreas da Organização