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O Impacto da Educação Corporativa no Desempenho de Funcionários em uma Instituição Financeira

by Honorato castelo, Acassia Marília

Abstract (Summary)
Este estudo teve por objetivo analisar o impacto das ações de educação corporativa do Banco do Nordeste no desenvolvimento profissional e pessoal do funcionário, considerando os fatores intervenientes no processo. As dimensões investigadas foram: Impacto de Treinamento no Trabalho (nível três de Kirkpatrick) e Suporte à Transferência, compreendendo: 1) Suporte Material e 2) Suporte psicossocial. Para tanto foi realizado estudo de caso com análise qualitativo-longitudinal, antes do treinamento, e três meses após a sua conclusão. A amostra foi constituída pelos treinandos que participaram de um dos cursos de formação de gestores da instituição e as informações obtidas foram acrescidas das opiniões do seu respectivo gestor e de um par escolhido de acordo com a proximidade com o treinando. Ao fim constatou-se que o treinamento produziu resultados satisfatórios, sendo o principal fator interveniente da aplicação do aprendido a sobrecarga de trabalho. Como produto do estudo foi proposta escala de avaliação do nível ?comportamento? de Kirkpatrick (1996) adequado às necessidade da instituição.
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Bibliographical Information:

Advisor:Sidney Nilton de Oliveira; Cássio Adriano Braz de Aquino; Antonio Caubi Ribeiro Tupinambá

School:Universidade Federal do Ceará

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:PSICOLOGIA DO TRABALHO E ORGANIZACIONAL Educação Corporativa Avaliação de Treinamento Impacto do no Trabalho Variáveis intervenientes Responsabilidade dos empregadores na educação ? Fortaleza(CE) Bancários Desempenho Banco Nordeste Brasil

ISBN:

Date of Publication:05/09/2008

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