MODELING OF REQUIREMENTS RELIABLE FOR DIRECTED ENGINEERING MODELS MODELAGEM DE REQUISITOS DE CONFIANÇA POR ENGENHARIADIRIGIDA A MODELOS

by GUIMARÃES CHAVES, GEYSA HELENA

Este trabalho apresenta uma proposta para construção e manutenção de confiança a serpercebida por um pretenso consumidor em um processo de tomada de decisão e mediante aosriscos envolvidos em comercializar em um ambiente inseguro, a Internet. Esta dissertaçãoexamina a natureza do conceito de confiança, bem como os fatores e processos quecontribuem para a mesma, a fim de elicitar elementos que o consumidor considera comorelevantes ao depositar sua crença em um vendedor on-line. Esses elementos foramcapturados e representados através de um metamodelo de confiança que permite a criação demodelos independentes de plataformas. Assim, o modelo de confiança pode ser reutilizado efacilmente modificado para futuras evoluções e integrações. Um editor de modelos deconfiança em forma de árvore é fornecido como plug-in para Eclipse. Os mecanismosdescritos como construtores de confiança são evidências, informações em forma de métricasque possibilitam a diminuição do grau de incerteza em transações on-line. Por fim, umcenário que possibilita a descrição dos resultados obtidos na realização deste trabalhodissertativo é apresentado.