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Metodologia para gestão estratégica do transporte público urbano baseado em macro-processos estratégicos organizacionais

by Seabra, Luciany Oliveira

Abstract (Summary)
El presente estudio muestra una propuesta metodológica para gestión estratégica deltransporte público urbano, fundamentado en macro-procesos estratégicos organizacionales.El objetivo es desarrollar una metodología que añada, de forma balanceada, planeamientoestratégico y gerencia de procesos; para una gestión estratégica de órganos gestores deciudades brasileras, buscando el ejercicio de sus atribuciones y el fortalecimiento de lainstitución. En una visión global, la aplicación de la metodología consistió en ellevantamiento de los macro-procesos de los órganos gestores de las ciudades brasileras;apoyándose el análisis en los factores determinantes de las influencias y grados deimportancia de los macro-procesos. Tales análisis posibilitaron evaluar el desempeño legaldel órgano, de acuerdo al enfoque de los macro-procesos estratégicos organizacionales. Enuna visión específica, la metodología fue aplicada en el órgano gestor de transportes de laciudad de Manaus. El análisis de desempeño del órgano, según el enfoque de los macroprocesos,mostró una mayor importancia de los macro-procesos relacionados alplaneamiento y operación del transporte y, menor importancia a la atención de lacomunidad. Si bien es cierto, la propuesta de la estructura organizacional del órgano estáde acuerdo con los elementos estratégicos, también es cierto que tales aspectoscomprometen la gestión estratégica de los transportes públicos.
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Bibliographical Information:

Advisor:Archimedes Azevedo Raia Júnior; Joaquim José Guilherme Aragão; Pastor Willy Gonzales Taco

School:Universidade de Brasília

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:Gestión Estratégica procesos de gestión planeamiento estratégico macro-procesos

ISBN:

Date of Publication:04/17/2008

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