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Marketing em instituições de ensino superior: a promoção do processo seletivo

by Bronnemann, Márcia Regina

Abstract (Summary)
Buscou-se estudar as ações de marketing para promoção do processo seletivo de exame vestibular e a captação de novos alunos em uma Instituição de Ensino Superior. Para tanto, os objetivos específicos foram: a) Caracterizar o aluno calouro do vestibular de inverno de 2001 e do vestibular de verão de 2002, ou seja, o do segundo semestre de 2001 e do primeiro semestre de 2002; b) Caracterizar o perfil sócio econômico dos alunos ingressantes no vestibular de inverno de 2001 e verão de 2002; c)Identificar a promoção de marketing percebida pelos alunos ingressantes do vestibular de inverno de 2001 e de verão de 2002; d) Identificar as variáveis de influência na escolha dos alunos da Instituição de Ensino Superior, por área; e) Relacionar as características pessoais (sexo, curso, idade, turno) e a escola que concluiu o ensino médio, com a promoção de marketing percebida pelos alunos ingressantes no vestibular de inverno de 2001 e de verão de 2002; f) Relacionar o perfil socioeconômico com a promoção de marketing percebida pelos alunos ingressantes no vestibular de inverno de 2001 e de verão de 2002; g) Relacionar a promoção de marketing percebida, por área com o ingresso no vestibular de inverno de 2001 e verão de 2002. Para isso, realizou-se uma pesquisa empírica, descritiva, com amostra probabilística, tendo como sujeitos sociais os alunos do primeiro semestre de 2002 e do segundo semestre de 2001. Os resultados indicaram que alguns fatores são considerados preponderantes aos alunos, a exemplo de professores com mestrado e doutorado, além da própria estrutura física da instituição. Pôde-se perceber que muitos esforços desenvolvidos não atingem a toda a comunidade universitária, bem como, ocorrem de forma isolada. Por outro lado, o público percebe as ações promocionais como sendo de forma massificada, apenas durante a época das inscrições do vestibular. Já no que tange às ações promocionais, observou-se que a maioria diz ter visto/ouvido, tanto os comerciais de TV, rádio e revista, porém não identificam as campanhas e não consideram que as mesmas sejam influenciadoras na sua tomada de decisão. Dentre as ações promocionais, a mais destacada pelos alunos foi a internet. Finalmente, evidenciou-se a necessidade de voltar as ações promocionais aos dois tipos de públicos distintos existentes atualmente, o ingressante no vestibular de verão, que é mais jovem e o do vestibular de inverno, que normalmente trabalha e é mais velho, escolhendo o curso para aperfeiçoamento profissional, ou mesmo, por uma necessidade em reciclar-se no mercado. Confirma-se, finalmente, que o contato pessoal ainda é um elemento principal para a escolha por uma instituição universitária. Finalmente, observou-se a necessidade de uma comunicação integrada em marketing, com ações prédefinidas, planejadas e acompanhadas na sua eficácia semestralmente, com pesquisas periódicas para identificar a percepção dos alunos frente às ações promocionais desenvolvidas pela instituição.
This document abstract is also available in English.
Bibliographical Information:

Advisor:Heitor Takashi Kato; Sílvia Modesto Nassar; Amélia Silveira

School:Universidade Regional de Blumenau

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:Ensino Superior Administração Universidades e faculdades ADMINISTRACAO DE SISTEMAS EDUCACIONAIS Marketing;

ISBN:

Date of Publication:09/12/2002

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