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Mapeamento de Processos Como Ferramenta de Reestruturação E Aprendizado Organizacional

by Silva Santos, Cristiane da

Abstract (Summary)
as Organizações Investem Anualmente Montantes Significativos dos Seus Recursos em Reestruturação Para Manterem Se Flexíveis e Inovadoras em Ambientes Competitivos e Turbulentos Baseando Se Nesta Observação a Atual Bibliografia da Área Empresarial Tem Apresentado Um Interesse Acentuado Sobre a Mudança Organizacional Desenvolvendo e Aprimorando Abordagens e Metodologias Destinadas ao Realinhamento Estratégico Entre Sua Estrutura Objetivos e Processos Tomando Complexa a Escolha de Um Conjunto de Técnicas e Ferramentas Adequados Às Necessidades e Características de Cada Caso Assim Este Trabalho Tem por Objetivo Geral Selecionar Um Conjunto de Técnicas e Ferramentas Adequadas à Reestruturação de Uma Organização Prestadora de Serviços da Região da Grande Florianópolis A Natureza Intangível da Prestação de Serviços a Realização do Trabalho Através de Equipes de Projeto e a Importância Estratégica da Sua Rede de Relações Tornam Crítico o Papel do Mapeamento dos Processos Desta Organização Para a Correta Elaboração da Proposta de Reestruturação Utilizando o Roteiro de Análise de Processos Proposto Pela Teoria da Coordenação e a Pesquisa Ação Como Metodologia de Pesquisa Este Trabalho Fica Caracterizado Como de Uma Pesquisa de Intervenção Requisitada Pela Organização Sendo Desenvolvida em Conjunto Com os Seus Membros de Acordo Com as Percepções de Necessidades e Problemas Específicos Desta Forma o Aprendizado Organizacional é Estimulado Pelo Espírito Interrogativo Crítico da Metodologia e Pelo Uso das Ferramentas Selecionadas Tomando os Membros da Organização Mais Conscientes Sobre a Realidade do Trabalho Organizacional e Conseqüências de Suas Escolhas Estratégicas
Bibliographical Information:

Advisor:Cristiano José Castro de Almeida Cunha; Cristiano José Castro de Almeida Cunha; Carlos Raul Borenstein

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção mapeam proces reestrut organizac aprendizado organiz

ISBN:

Date of Publication:06/19/2000

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