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Gerenciamento de Processos na Indústria da Construção Civil Um Estudo de Caso Aplicado no Processo de Revestimento Interno Cerâmico

by de Oliveira, Camila Barros

Abstract (Summary)
Este Trabalho Apresenta a Aplicação de Um Modelo Para Obtenção de Melhoria a Partir da Metodologia do Gerenciamento de Processos no Macroprocesso Construtivo Especificamente no Processo de Revestimento Cerâmico Com o Objetivo de Melhorar a Qualidade Deste Através de Um Incremento na Capacitação da Mão de Obra Com o Uso de Treinamento no Próprio Local de Trabalho Para Tanto Aplicou Se a Dinâmica de Intervenção em Dois Canteiros de Obra da Mesma Empresa Seguindo os Seguintes Passos Mapeamento e Estabelecimento de Indicadores Para Se Conhecer o Processo a Ser Analisado Avaliação dos Resultados Identificação de Situações Críticas e Identificação e Seleção de Soluções e por Último Capturar e Garantir as Melhorias Enfatiza Se Neste Trabalho a Participação de Todos os Envolvidos em Todas as Etapas Descritas Anteriormente Assim Como de Uma Melhoria na Capacitação dos Funcionários Através de Treinamento no Processo Ojt On The Job Training Seguindo a Aplicação do Ciclo do Pdca A Verificação da Qualidade Alcançada é Feita Durante a Execução do Serviço Pelos Próprios Operários Responsáveis Pela Execução do Mesmo Com Destaque Para o Uso de Itens de Verificação
Bibliographical Information:

Advisor:Luiz Fernando Mahlmann Heineck; Edson Pacheco Paladini; Osmar Possamai; Gregório Jean Varvakis Rados

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção gerenc processos treinamento qualidade

ISBN:

Date of Publication:12/08/1998

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