Details

Estilos de liderança: um estudo nas agências de um banco de varejo público em Santa Catarina

by Antunes, Acilão Gonçalves

Abstract (Summary)
Esta dissertação trata da verificação dos perfis dos gestores das unidades organizacionais de um Banco de Varejo Público, com relação a tipologias particularizadas no estudo. As referências teóricas para a verificação proposta se restringiram às tipologias (TC) Teorias das Características de Personalidade, (EC) Estilos Comportamentais, (SS) Sistêmicas Situacionais, (GS) Gestão do Sentido e (AO) Arquitetura Organizacional. A metodologia de pesquisa foi a de levantamento em conjunto com a ?survey?, com a aplicação de um questionário com 30 pares de afirmações, sendo que cada uma das cinco linhas teóricas é representada por 12 afirmações. O objetivo do estudo é o de identificar e avaliar os estilos de gerência adotados por um grupo de nove gerentes, em agências localizadas no Vale do Itajaí, Meio Oeste e Planalto Norte. As agências pesquisadas guardam similaridades em relação à sua estrutura organizacional e ao público-foco, clientela; atuam no varejo diversificado, no interior e têm entre quinze e trinta funcionários. Os gerentes, portanto, vivenciam situações operacionais similares dentro das condicionantes ambientais internas e externas à organização, tipos de estrutura e recursos humanos e materiais. A verificação do perfil partiu da introspecção, como o gestor se vê e da hetero-observação, isto é, como é visto pelos subordinados. Buscou-se aliar à pesquisa aspectos demográficos da amostra como um possível condicionante de percepções dos liderados em relação aos líderes. Os objetivos foram integralmente alcançados, sendo possível ao final do trabalho traçar o perfil dos gestores das unidades estudadas. A pesquisa não revelou diferenças significativas em relação aos perfis traçados pelo estudo. Houve uma preponderância maior nas freqüências em relação às tipologias (GS) Gestão do Sentido e (AO) Arquitetura Organizacional. Não ficou evidenciado que as variáveis demográficas tempo de banco, escolaridade, estado civil e gênero (sexo) tivessem relação com os resultados obtidos, freqüência das respostas dos liderados. Conclui-se o trabalho, com algumas sugestões de caráter particular e outras de enfoque amplo à organização objeto da pesquisa.
This document abstract is also available in English.
Bibliographical Information:

Advisor:Pedro Paulo Hugo Wilhelm; Adelar Heinsfeld; Denise Del Prá Netto Machado

School:Universidade Regional de Blumenau

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:Estilos de liderança Banco varejo público ADMINISTRACAO Liderança; Bancos - Administração; Gerência

ISBN:

Date of Publication:

© 2009 OpenThesis.org. All Rights Reserved.