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Controles Operacionais de Gestão Para Empresa Atacadista Distribuidora de Produtos Industrializados Um Estudo de Caso

by Montebeller, Levy Ecio

Abstract (Summary)
O Objetivo Geral do Presente Trabalho é Propor Um Conjunto de Controles Operacionais de Gestão Para Uma Empresa Atacadista Distribuidora de Produtos Industrializados Com Vistas ao Processo Decisório O Estudo Oferece Um Direcionamento de Procedimentos e Atividades Desenvolvidas Através de Planejamento e Sistemas de Controles Para Que a Garantia da Qualidade de Produtos e Serviços Prestados Seja Assegurada Com Conseqüente Satisfação das Necessidades do Consumidor Final A Metodologia da Pesquisa Adotada Compreendeu Uma Abordagem Qualitativa Caracterizando Se Como Estudo de Caso Exploratório Descritivo de Cunho Explicativo Inicialmente o Trabalho Destaca a Importância da Empresa do Setor Atacadista Distribuidor e Faz Uma Incursão de Fundamentação Teórica Sobre os Conceitos de Processos Operacionais Controles Operacionais e Sistemas de Informações A Integração e a Sincronia de Todas as Atividades e Funções Desenvolvidas na Organização Acontece por Meio da Adoção de Um Sistema de Informação Corporativo Procede Então a Um Histórico da Empresa Ribeiro Cereais Importadora Ltda Seu Processo de Gestão Operacional Sua Estrutura Organizacional a Descrição de Seus Processos Registros e Controles Após Aborda os Sistemas de Informações Utilizados na Empresa Principalmente os Controles Operacionais Gerados por Eles Durante Esta Pesquisa Constatou Se a Necessidade de Adoção de Controles Bem Definidos Para Cada Área Ou Unidades de Responsabilidades da Organização no Estágio de Desenvolvimento em Que Se Encontra e Também a Necessidade de Informações Claras Seguras e Atuais Que Auxiliem de Forma Eficaz o Processo Decisório A Partir Destas Observações Delineou Se Uma Proposta de Controles Operacionais de Gestão Que por Meio de Descentralização do Processo de Gestão Consolidada a Um Sistema de Informação Aliados a Instrumentos de Controles de Performance Poderá Garantir a Qualidade e a Satisfação de Seus Clientes Finais Possibilitando a Sobrevivência Num Mercado Competitivo e Globalizado Conclui Propondo Algumas Recomendações e Sugestões de Possibilidades de Continuidade e Aprimoramento dos Sistemas de Controles das Empresas Deste e de Outro Setor
Bibliographical Information:

Advisor:Antonio Diomario de Queiroz; Antonio Cezar Bornia; Ilse Maria Beuren; Gerson Rizzatti; André Andrade Longaray

School:Universidade Federal de Santa Catarina

School Location:Brazil

Source Type:Master's Thesis

Keywords:engenharia de produção controle operacional sistema informaç processo decisório

ISBN:

Date of Publication:10/02/2002

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